L’EQ-I
L'outil
Le diagnostic EQi 2.0 (Emotional Quotient inventory) est depuis 1997, le test de QE (quotient émotionnel) le plus reconnu et utilisé dans le monde. Il concrétise dix-sept années de recherches menées par le Psychologue et scientifique Dr Reuven Bar-On.
Selon lui, l’intelligence émotionnelle signifie : se comprendre, comprendre les autres, nouer de bonnes relations, pouvoir s’adapter et gérer l’environnement pour appréhender les contraintes et obstacles.
Après avoir répondu aux questionnaire en ligne, un rapport détaillé constitue un état des lieux précis et concret de votre QE. L’analyse des forces et axes de développement, dans un contexte professionnel, permet de définir des objectifs de développement concrets. Seuls les professionnels certifiés à l’outil peuvent administrer l’EQ-i.
En collaboration avec Performance Consultants France, le distributeur en France de l’EQ-i, nous vous proposons une formation certifiante à l’EQ-i 2.0.
Quelles compétences émotionnelles sont observées dans l'EQ-i ?
Le fonctionnement émotionnel apparait par le biais de quinze compétences regroupées en cinq dimensions : la perception de soi, l’expression individuelle, les relations humaines, la prise de décision et la gestion du stress.
La manière dont je me perçois se reflète forcément dans la façon dont je m’exprime ; Ces deux dimensions ont forcément un impact sur les relations humaines. La prise de décision et la gestion du stress découlent alors de ces trois autres dimensions. La roue de l’intelligence émotionnelle (ci-dessus) illustre la dynamique et l’inter-connectivité entre toutes les compétences.
L’EQ-i n’est pas une simple grille d’analyse figée, sa force réside dans l’analyse par un coach professionnel certifié des écarts de score entre les différentes compétences. C’est l’équilibre entre les compétences qui importe plutôt qu’une compétence prise de façon isolée.
Les 15 compétences de l'intelligence émotionnelle
La perception de soi
L'amour propre
Il consiste à se respecter soi-même tout en comprenant et en acceptant ses propres points forts et points faibles.
On associe souvent l’amour propre à des sentiments de force intérieure et de confiance en soi.
Réalisation de soi
Elle correspond au souhait d’essayer constamment de s’améliorer et de s’impliquer dans la recherche d’objectifs personnels pertinents et significatifs, qui conduisent à une vie agréable et enrichissante.
La conscience de soi émotionnelle
Elle comprend la reconnaissance et la compréhension de ses propres émotions. Elle inclut la capacité à différencier les subtilités inhérentes à ses propres émotions, tout en comprenant leur cause et l’impact qu’elles provoquent sur ses propres réflexions et actions, mais aussi sur celles des autres.
Expression individuelle
L'expression émotionnelle
Elle consiste à exprimer ouvertement ses propres sentiments, que ce soit de façon verbale ou non verbale.
L'affirmation de soi
Elle inclut la communication ouverte de sentiments, de croyances et de réflexions, mais aussi la défense de ses valeurs et droits personnels d’une façon acceptable au niveau social, non-agressive et non-destructrice.
L'indépendance
Elle orrespond à la capacité à rester autodirigé et libre de toute dépendance émotionnelle de la part des autres.
La prise de décision, la planification et les tâches quotidiennes sont achevées de façon autonome.
Relations humaines
Les relations humaines
Elles font référence aux compétences de développement et de maintien de relations mutuellement satisfaisantes, qui sont caractérisées par la confiance et la compassion.
L'empathie
Elle consiste à reconnaitre, comprendre et prendre en compte les sentiments des autres.
L’empathie implique d’être capable d’exprimer votre compréhension d’un point de vue différent du vôtre, et de vous comporter de façon respectueuse envers les sentiments des autres.
La responsabilité sociale
Elle correspond à une contribution volontaire à la société, aux groupes sociaux auxquels on appartient et, de façon plus générale, au bien-être des autres.
La responsabilité sociale implique d’agir de façon responsable, de faire preuve d’une conscience sociale et de se préoccuper de la communauté dans son ensemble.
Prise de décision
La résolution de problèmes
Elle correspond à la capacité à résoudre des problèmes dans des circonstances qui impliquent des émotions. La résolution de problèmes inclut la capacité à comprendre comment les émotions influent sur la prise de décisions.
Le sens de la réalité
Il correspond à la capacité à rester objectif en voyant les choses comme elles le sont vraiment.
Cette capacité implique de reconnaître les moments où les émotions ou le parti pris d’une personne peuvent rendre cette dernière moins objective.
Le contrôle des impulsions
Il correspond à la capacité à résister ou à attendre avant d’exprimer une impulsion, une volonté ou une tentation d’action et implique d’éviter les prises de décision et les comportements irréfléchis.
Gestion du stress
La flexibilité
Elle consiste à adapter ses émotions, réflexions et comportements à des idées ou à des circonstances dynamiques, imprévisibles et inhabituelles.
La tolérance au stress
Elle implique de s’adapter à des situations difficiles ou stressantes et d’admettre que chacun peut gérer ou influer de façon positive sur les situations
L'optimisme
Il est un indicateur qui révèle l’attitude et la conception de la vie positives adoptées par une personne.
Elle implique de rester optimiste et endurant, en dépit des déboires qui peuvent survenir occasionnellement.
La science derrière l'outil
L’EQ-i est un instrument de type « B », c’est-à-dire qu’il ne peut être administré et débriefé que par des professionnels certifiés, qui ont suivi un cursus de formation et d’évaluation sur leur capacité à comprendre et lire les résultats de l’EQ-i.
Les instruments de type « B » garantissent les points suivants :
La fiabilité
Les résultats doivent être cohérents et reproductibles
La validité
Implique que la compétence évaluée est bien conforme à la définition de la compétence en question.
L'échantillon normatif
Les résultats correspondent toujours à une comparaison avec un groupe normatif d’au moins 500 personnes.
La recherche scientifique
L’EQ-i repose sur la recherche scientifique du Dr Reuven Bar-On. Le développement de l’EQ-i s’est déroulé en 6 phases sur une période de 17 ans.
L’objectif du Dr Bar-On était de mettre son expérience clinique à profit d’un instrument de mesure permettant d’identifier et regrouper les différentes compétences et comportements émotionnels et sociaux et de faire le lien avec la performance et le bien-être.
Son instrument devait alors correspondre à une combinaison de considérations théoriques et de résultats statistiques générés principalement par l’analyse factorielle des items.
L’EQ-i est reconnu et validé par :
- L’EI Consortium : le Consortium de la recherche sur l’intelligence émotionnelle dans les organisations.
- Le « Buros Center for testing : la principale entité et publication des tests et instruments de mesure.
- L’APA (American Psychological Association) avec 14,5 CE crédits.
- La British Psychological Society.
- L’ICF : La certification EQ-i permet d’obtenir des crédits CCEU pour renouveler ou obtenir l’accréditation ICF (Compétences de base : 9.25 & autres ressources : 6.75)