Une meilleure gestion du conflit

figur streitet im büro

La différence d’opinion n’engendre pas de tension ou de conflit ; en revanche, le conflit survient en cas de non-acceptation du point de vue de l’autre.
La conviction que sa façon de voir les choses est la meilleure, que son schéma est le bon entraînent un différend : la tension monte et les émotions émergent.

Seule une intelligence émotionnelle développée permet de créer les conditions nécessaires pour transformer une confrontation face à face en un échange côte à côte, gagnant-gagnant.

 

CONTACT